O agendamento online para farmácias surge como mais uma ferramenta tecnológica aliada à saúde e comodidade do paciente.
Com o aumento da consciência do consumidor, ou seja, a relação mais estreita entre comércio e cliente, o uso de tecnologia acaba sendo mais presente para os processos internos de empresas de vários ramos.
Muitos serviços que envolvem consultas de saúde são feitos através de agendamento via telefone, do paciente ligando ao estabelecimento para marcar seu horário. Na farmácia, esse contato já acontece com ligações para tirar dúvidas de medicamentos, por exemplo.
Marcar horário para consultas é uma forma de organizar a agenda do profissional de saúde que irá atender o paciente, para que os procedimentos sejam realizados com a cautela necessária para garantir a qualidade do fator sensível que é a saúde.
Além disso, favorece o sentimento do paciente que será atendido. Quando há existência de filas presencialmente, a ansiedade pode deixar o paciente impaciente, deixando o local por não querer esperar.
Quando olhamos para a farmácia especificamente, a história é outra. Como o paciente agenda na farmácia? Até o momento, aqui no Paraná, existe o programa Farmácia do Paraná que oferece mais de 90 medicamentos gratuitos à população.
O interessante é que tudo isso pode ser feito online em algumas cidades. A tendência é que mais cidades entrem nesse benefício, porque o paciente apenas chega no local e retira os medicamentos solicitados.
Mas ainda estamos falando de medicamentos. Se olharmos para as salas clínicas dentro da farmácia, esse assunto volta à discussão. Agora também entramos no time dos agendamentos de serviços farmacêuticos. E por que não fazer isso online?
É por isso que o agendamento online de serviços na farmácia vem de encontro com as novidades farmacêuticas e favorece a farmácia para que o paciente tenha mais comodidade na hora de adquirir serviços farmacêuticos.
Pense no seguinte. Se posso fazer compras no mercado pelo meu celular, por que não posso agendar minhas visitas à farmácia online também? É bem mais convidativo.
Isso organiza o trabalho do farmacêutico e contribui com o bem-estar do paciente que agora pode contar com mais uma ferramenta de auxílio à sua saúde.
Agendamento online e telemedicina na farmácia
No dia 27/04 deste ano, a Câmara de Deputados aprovou a PL 1998/2020 que fala sobre a atuação da telemedicina no país. Infelizmente foi proibido o uso da telemedicina, ou telessaúde, nas farmácias. Consulte o texto inicial aqui.
Considerando que a telemedicina na farmácia serviria para realizar as consultas de forma online, farmacêutico e paciente vistos pelas câmeras do computador, o agendamento online de serviços farmacêuticos age de outra forma.
Nessa modalidade, o paciente, por conta própria, agendaria os serviços farmacêuticos disponíveis e escolheria a farmácia de preferência para estar realizando o procedimento presencialmente.
Apesar de existir a terminologia de serviços farmacêuticos e online muito próximas, o agendamento online para farmácias serve como mais uma ponte do paciente com os serviços farmacêuticos clínicos.
Vantagens do agendamento online para farmácias
Além do que já foi citado na facilitação do caminho do paciente até à farmácia, outras vantagens ainda são consideradas, como a personalização do espaço do agendamento online para farmácias.
Se considerar que seus serviços farmacêuticos clínicos estarão listados para o seu paciente escolher o que ele precisa, nada mais otimizado do que ter um link personalizado para o serviços farmacêuticos clínicos que sua farmácia presta.
Essa vantagem gera uma escalabilidade maior para o faturamento da farmácia, porque um único link pode ser usado de diversas formas como estratégias de vendas para a farmácia.
Se seu paciente chega até sua farmácia e procura por seus serviços farmacêuticos específicos, por que não facilitar sua rotina e mandar o link dos seus serviços farmacêuticos para que ele realize o agendamento online?
Caso ele aceite passar o número do WhatsApp para a farmácia, o link pode ser facilmente compartilhado ou, de forma menos pessoal, um Qr Code no balcão da farmácia já coopera com a difusão dos serviços da farmácia.
Considere também estratégias de marketing para farmácia que ajudarão a facilitar a visão de negócios para implementar novos serviços e funcionalidades, como o agendamento online para farmácias.
Como preparar minha farmácia para agendamentos online?
Antes de tudo, serviços farmacêuticos clínicos devem estar disponíveis na farmácia, adequadamente inseridos em uma sala clínica. Caso sua farmácia ainda não esteja nesse ponto, consulte nosso material de como preparar sua farmácia para serviços farmacêuticos.
Depois desse passo essencial, você deve listar os serviços farmacêuticos de acordo com as tendências do mercado, pensando na sazonalidade de doenças e no cenário atual de saúde do país. Veja uma lista dos principais serviços farmacêuticos clínicos que estão sendo demandados pela população.
- Teste Dengue (Duo Ag + Ac)
- Perfil lipídico (Col + Tg + HDL + LDL)
- Hemoglobina Glicada A1c
- Beta-HCG
- Glicemia
- Pressão Arterial
- Injetáveis
- Aplicação de Brinco
Pense na precificação dos seus serviços farmacêuticos, levando em conta preços mais competitivos em relação à sua concorrência. Se precisar de ajuda com isso, consulte este material para precificação de serviços farmacêuticos.
E ainda é necessário organizar a rotina da farmácia para atender os horários disponíveis para agendamento online de serviços farmacêuticos. Nesse ponto, vale considerar a rotina do farmacêutico e usar o tempo como estratégia para atrair novos clientes.
Pensar na estratégia de tempo para oferecer o benefício do agendamento online para o cliente contribui para a adesão dos serviços farmacêuticos oferecidos pela farmácia.
E por fim, mas não menos importante, conte com sua rede de contatos já existente para divulgar sua nova ferramenta de agendamento online para farmácias. Seu cliente vai precisar e vai gostar de ser informado da novidade.
Plataforma de agendamento online
A comunidade de parceiros Clinicarx já conta com o benefício do agendamento online para farmácias. Neste exato momento estamos preparando a nova versão da plataforma para facilitar ainda mais o contato do paciente com o estabelecimento farmacêutico.
Com novidades em breve, quem já está conosco terá em primeira mão o anúncio das novidades. Caso você ainda não tenha uma conta, crie agora mesmo. É rápida e gratuita e você ainda pode se beneficiar do que vem por aí!
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