Luciolla Bandeira, farmacêutica há 3 anos na Rede Santa Branca trouxe para nós sua experiência com a plataforma Clinicarx. Há 2 anos assumiu o projeto Clinicarx Consultivida, uma área personalizada para atendimentos clínicos na farmácia.
Ela nos conta que sempre gostou muito da área clínica, e de como sua formação farmacêutica de 19 anos tem passado por diversos estágios da história dos serviços farmacêuticos até chegar a nós, como plataforma principal desses serviços.
Junto com a pandemia, quis trazer o paciente ao consultório clínico e poder executar o seu treinamento e para qual a sua formação a preparou. Foram conversas muito produtivas, que nos ensinou o que é ter amor pela profissão e como o paciente é visto com tanto carinho pela farmacêutica.
Como chegou até a Clinicarx?
Luciolla nos conta que alguns dos motivos até chegar à plataforma Clinicarx foram as preocupações com o atendimento do cliente. A sua visão e a da farmácia já estavam pautadas no atendimento contínuo do paciente, ou seja, recebê-lo dentro da farmácia e acompanhá-lo fora da farmácia.
Além disso, como era de se esperar, comentou sobre a necessidade de um atendimento mais especializado e diferenciado, considerando que o valor entregue ao paciente era a principal preocupação.
Quais foram os principais benefícios com os atendimentos clínicos na farmácia
Depois da implementação da Clinicarx para serviços farmacêuticos clínicos, a percepção do cliente mudou. As novidades já começaram a surtir efeito e, nas palavras da farmacêutica, são sementes que estão sendo plantadas com os atendimentos clínicos na farmácia.
Temos um caminho ainda a caminhar até termos uma padronização nos serviços farmacêuticos do país (e por que não do mundo) e inserir no dia a dia das pessoas mais facilidades para contar, em relação a sua saúde.
Farmacêuticos nos atendimentos clínicos na farmácia viram protagonistas da sua história e de sua carreira, pois estão ajudando a escrever a jornada das novidades na farmácia. Estamos construindo algo de extrema importância para a saúde geral.
E temos tudo pronto para continuarmos dando os próximos passos em relação a essa meta de qualidade, usando tecnologia como uma grande aliada da saúde.
É válido dizer que, em se tratando de prover bases necessárias para atuação, Luciolla também comentou sobre nossos materiais ricos disponíveis. Uma gama de informações auxiliares ao dia a dia do farmacêutico, nos mais diversos campos da sua área.
O cenário da farmácia no Pós-COVID
Estamos querendo saber qual a opinião de nossa comunidade de farmacêuticos Clinicarx sobre o cenário Pós-COVID. Conseguimos imaginar que ainda ouviremos falar do vírus, mas com menos impacto agora, tanto na saúde quanto no faturamento da farmácia.
Estamos na frente sobre o plano de contenção de faturamento para o período depois da pandemia e ficamos felizes com a resposta da nossa entrevista, quando comentou sobre quais necessidades estão sendo atendidas agora. Citamos aqui algumas:
- Acompanhamento de saúde mental
- Campanhas para AIDS
- Aromaterapia
- Exames para Diabetes
- Exames para Colesterol
A visão da farmacêutica foi esclarecida pela informação de que as novas estratégias na farmácia partiram do princípio sobre tudo que possa trazer benefício dentro da farmácia e para o paciente.
O benefício da farmácia é visto como esse caminho duplo. Estendendo a lista de atendimentos clínicos na farmácia disponíveis, consequentemente, a taxa de satisfação e fidelização do cliente é bem maior.
Empoderamento do farmacêutico pela Clinicarx
São tantas questões que sobrevoam nossa mente quando paramos para pensar em como podemos colocar o farmacêutico no centro das atenções dos serviços farmacêuticos.
E quando conseguimos enxergar nossos desejos sobre esse assunto sendo realizados, entendemos que estamos indo para o caminho certo.
Empoderar alguém é, praticamente, dar poder a ela sobre alguma coisa, ou seja, colocá-la em evidência para realizar uma tarefa que julgamos ter maestria. Quem melhor para se apoderar dos serviços farmacêuticos do que o próprio farmacêutico, treinado para isso?
Na Rede Santa Branca, foi a Clinicarx que trouxe esse empoderamento, quando pudemos oferecer, junto com o time da farmácia, o melhor para o paciente. Foi a farmácia clínica acontecendo de verdade, comenta Luciolla!
Ela ainda nos fala que isso não era nem imaginado anos atrás, mas que agora o papel do farmacêutico na atenção primária ficou mais evidente
Com emoção, ela ainda nos conta sobre seu amor pela profissão e de como se empolga com o que vem pela frente. Queremos dizer que a Clinicarx também está ansioso pelo que vem por aí!
São, com certeza, muitas novidades que trarão diversos benefícios para comunidade, sociedade, farmacêuticos e farmácia. Tudo pautado ao amor com o ser humano no cuidado com sua saúde.
