Você quer aumentar o ticket médio, fidelizar pacientes e melhorar a previsibilidade do seu atendimento clínico? A solução pode estar na estruturação de pacotes de serviços clínicos.
Em vez de oferecer atendimentos isolados, oferecer um pacote de serviços clínicos permite organizar jornadas completas de cuidado, facilitar a adesão do paciente e gerar resultados mais consistentes.
Neste conteúdo, você vai entender como montar pacotes de serviços clínicos atrativos, definir preços e benefícios, e de que forma essa estratégia fortalece o posicionamento da sua farmácia como centro de saúde.
O que são pacotes de serviços clínicos e por que adotá-los
Pacotes clínicos são combinações planejadas de dois ou mais serviços ofertados de forma integrada. Podem incluir:
- Atendimentos farmacêuticos;
- Exames laboratoriais rápidos;
- Vacinação;
- Consultas via telessaúde;
- Programas de acompanhamento clínico.
Essa estratégia gera valor para o paciente ao apresentar o cuidado como algo contínuo e personalizado, não fragmentado. Para a farmácia, permite organizar melhor a agenda, prever a demanda de insumos e ampliar o retorno financeiro por paciente atendido.
Tipos de pacotes: por perfil, condição ou objetivo de saúde
Você pode montar pacotes de serviços clínicos com base em diferentes critérios. Veja os principais:
1. Por perfil de paciente
- Idosos: check-up cardiovascular, exames de glicemia, vacinação contra gripe e pneumococos.
- Gestantes: acompanhamento nutricional, vacinas, exames básicos.
- Crianças: vacinas de rotina, orientação de crescimento e desenvolvimento.
2. Por condição clínica
- Hipertensão: aferição de pressão arterial, perfil lipídico, acompanhamento farmacoterapêutico.
- Diabetes: teste de glicemia, educação em saúde, avaliação de adesão ao tratamento.
- Obesidade: IMC, glicemia, orientação para mudança de hábitos.
3. Preventivos ou sazonais
- Campanhas de vacinação;
- Pacote saúde do coração;
- Check-up pós-COVID.
A segmentação facilita a comunicação com o paciente e aumenta o potencial de conversão, pois a oferta se torna mais relevante para sua realidade.
Como precificar e comunicar o valor dos pacotes
A precificação deve ser estratégica: o pacote precisa ser mais vantajoso do que contratar os serviços individualmente, mas também deve ser viável economicamente para a farmácia.
Boas práticas para comunicar valor:
- Deixe claro o conteúdo do pacote e os resultados esperados.
- Use linguagem simples e direta, destacando os benefícios para a saúde.
- Ofereça parcelamento, programas de fidelidade ou bônus (como um retorno gratuito).
O paciente precisa enxergar que está fazendo um investimento em sua saúde, e não apenas comprando um combo de serviços.
Vantagens para a farmácia: mais receita e fidelização
Adotar pacotes de serviços clínicos traz vantagens operacionais e estratégicas para o seu negócio:
- Aumento do ticket médio por atendimento;
- Previsibilidade: com agendamentos recorrentes, é mais fácil planejar a equipe.
- Fidelização: o paciente retorna por estar comprometido com um plano.
- Melhor uso da capacidade instalada, evitando ociosidade.
Com uma boa execução, os pacotes se tornam um diferencial, reforçando a imagem da farmácia como centro de cuidado completo.
Como a Clinicarx apoia na criação e gestão de pacotes de serviços clínicos
Parte do HUB Interplayers, a Clinicarx oferece uma plataforma completa para estruturar, ofertar e acompanhar pacotes de serviços clínicos com profissionalismo e segurança.
Você conta com:
- Prontuário eletrônico inteligente, com protocolos integrados.
- Mais de 45 exames rápidos padronizados, com emissão de laudos automáticos.
- Prescrição digital e documentos personalizados ao paciente.
- Sistema de Garantia da Qualidade, com POPs, rastreabilidade e apoio laboratorial.
- Clinicarx University, com treinamentos e capacitações para a equipe.
- Jornada digital do paciente com agendamento online, lembretes e divulgação dos serviços no marketplace.
Com esse suporte, sua farmácia consegue montar pacotes de forma organizada, oferecer uma experiência de excelência ao paciente e manter a operação clínica com alto nível de desempenho.
Quer criar pacotes de serviços clínicos e transformar seu atendimento em jornadas de cuidado personalizadas?
Perguntas frequentes sobre pacotes de serviços clínicos
O que são pacotes de serviços clínicos?
São combinações planejadas de serviços como exames, vacinas e atendimentos, oferecidos juntos para aumentar o valor e facilitar o cuidado.
Quais os tipos mais comuns de pacotes?
Pacotes por perfil (como idosos), por condição de saúde (como diabetes) ou preventivos (check-up, vacinação).
Como definir o preço de um pacote clínico?
Considere o custo total, o valor percebido pelo paciente e ofereça vantagens financeiras em relação à contratação individual dos serviços.
Oferecer pacotes aumenta a fidelização?
Sim. Pacotes estimulam retornos programados, fortalecem o vínculo e incentivam o cuidado contínuo.
A Clinicarx ajuda na criação de pacotes?
Sim. A plataforma oferece prontuário, protocolos, laudos, marketing, agendamento e suporte completo para organizar e vender pacotes de forma eficiente.
