Você já percebeu como o papel da farmácia está mudando? Mais do que um local de dispensação de medicamentos, ela tem se tornado um verdadeiro centro de cuidados. E é exatamente isso que propõe o modelo One-Stop-Care — ou “atendimento em um só lugar”.
Na prática, o One-Stop-Care na farmácia significa oferecer uma jornada integrada ao paciente: ele pode fazer triagens, exames rápidos, receber orientação, prescrição e até tomar medicamentos injetáveis e vacinas, tudo no mesmo local.
Essa transformação reduz barreiras de acesso, melhora a adesão ao tratamento e fortalece sua farmácia como um verdadeiro hub de saúde.
Neste artigo, você vai entender como aplicar esse modelo e os benefícios reais que ele traz tanto para os pacientes quanto para o seu negócio.
O que é o conceito de One-Stop-Care e por que ele é tendência na saúde
O modelo One-Stop-Care tem como objetivo centralizar diferentes etapas do cuidado em um único ponto de atendimento.
Em vez de o paciente precisar ir a clínicas, laboratórios ou consultórios diferentes, ele encontra tudo o que precisa em um só lugar, com atendimento coordenado e eficiente.
Essa abordagem vem ganhando força porque melhora significativamente a experiência do paciente, acelera diagnósticos e otimiza o uso dos recursos de saúde.
Em um cenário onde o sistema de saúde está sobrecarregado, o One-Stop-Care oferece uma solução prática, acessível e eficaz.
Como aplicar esse modelo na farmácia: integração de serviços clínicos e uso da tecnologia
Sua farmácia tem um papel estratégico na aplicação do modelo One-Stop-Care, principalmente pela proximidade com a população.
Para que isso aconteça, é fundamental integrar serviços clínicos como:
- Exames rápidos e triagens;
- Aplicação de vacinas e medicamentos injetáveis;
- Consultas por telemedicina;
- Prescrição farmacêutica (quando autorizada);
- Monitoramento de doenças crônicas.
A tecnologia é fundamental nesse processo. Com plataformas digitais especializadas, como a da Clinicarx, você consegue organizar o fluxo de atendimento, registrar prontuários eletrônicos, acompanhar o histórico dos pacientes e garantir a continuidade do cuidado com qualidade e segurança.
Benefícios para o paciente: conveniência, agilidade e cuidado completo
O maior benefício do One-Stop-Care para o paciente é a conveniência. Com tudo concentrado em um único lugar, ele economiza tempo, evita deslocamentos e recebe um atendimento mais completo e coordenado.
Além disso, o acesso facilitado aos serviços clínicos e a presença de um farmacêutico de confiança fortalecem o vínculo e os cuidados com a saúde.
Isso incentiva a adesão ao tratamento, especialmente em situações de prevenção (como vacinação) ou controle de doenças crônicas.
Benefícios para a farmácia: fidelização, diferenciação e aumento da receita
Para você, gestor de farmácia, o One-Stop-Care é uma oportunidade de diferenciação no mercado. Ao oferecer um atendimento completo, sua farmácia se posiciona como referência em saúde na comunidade, o que gera resultados diretos como:
- Aumento no fluxo de clientes;
- Maior frequência de atendimentos;
- Fidelização de pacientes que buscam cuidado contínuo;
- Vantagem competitiva em relação a farmácias que atuam apenas com dispensação.
Além disso, o modelo permite que você amplie sua rentabilidade. Os serviços clínicos agregam valor ao portfólio e abrem novas fontes de receita, fortalecendo seu negócio de forma sustentável.
Case de sucesso: Farmácia Indiana como hub de saúde
A Farmácia Indiana é um ótimo exemplo de como o modelo One-Stop-Care pode ser aplicado com sucesso.
Com 90 anos de história e presença em três estados, a rede percebeu a necessidade de oferecer um atendimento mais completo, especialmente em regiões com pouca oferta de serviços médicos.
Em parceria com a Clinicarx, a Indiana implementou exames rápidos, vacinação e telemedicina em suas unidades. O processo envolveu:
- Mapeamento da jornada do paciente;
- Capacitação da equipe;
- Integração da tecnologia de gestão clínica da Clinicarx.
Os resultados foram surpreendentes:
- +115% nos atendimentos clínicos;
- +21% nos exames laboratoriais;
- +9% de retorno ao consultório farmacêutico.
Esse case comprova que o One-Stop-Care é viável e altamente eficaz dentro da farmácia comunitária.
Como a Clinicarx ajuda na implementação com a Consultoria Health Hub
Se você quer transformar sua farmácia em um verdadeiro hub de saúde, a Clinicarx está pronta para te ajudar com a Consultoria Health Hub.
Essa consultoria é voltada para farmácias e clínicas que desejam iniciar ou aprimorar a oferta de serviços clínicos, especialmente os exames rápidos autorizados pela RDC 786/2023 da Anvisa.
Com mais de 40 exames disponíveis, muitas unidades ainda têm dúvidas sobre como começar. E é aí que a consultoria faz toda a diferença.
Sob a liderança de Jauri Siqueira, farmacêutico com vasta experiência em exames rápidos, vacinação e gestão estratégica em saúde, você terá apoio completo, incluindo:
- Orientação personalizada;
- Implantação dos serviços;
- Treinamento das equipes;
- Suporte no uso da tecnologia da Clinicarx.
A Clinicarx já ajudou mais de 12 mil farmácias e clínicas em todo o Brasil a implementar serviços de saúde de primeira linha — exatamente o que você precisa para aplicar o conceito de One-Stop-Care com confiança.
Pronto para se tornar referência em saúde?
Se você quer diferenciar sua farmácia, atrair mais pacientes e oferecer um cuidado de verdade, o modelo One-Stop-Care é o caminho.
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