A Nossa Drogaria tem uma trajetória marcada por inovação e compromisso com a saúde. Fundada em 1960, a rede cresceu e evoluiu ao longo das décadas, se consolidando como uma referência no mercado farmacêutico. Com foco em bem-estar, qualidade de vida e atendimento humanizado, a empresa sempre buscou novas formas de atender às necessidades da comunidade.
Ao identificar a crescente demanda por serviços de saúde acessíveis e integrados, a Nossa Drogaria encontrou na Clinicarx um parceiro estratégico para potencializar seus serviços, capacitar seus profissionais e oferecer um atendimento ainda mais completo e eficiente.
Identificando oportunidades para um atendimento diferenciado
A Nossa Drogaria sempre teve como missão ir além da simples dispensação de medicamentos. O compromisso com a saúde envolve acolher os pacientes e oferecer suporte para que cuidem do seu bem-estar físico, mental e social.
Ao analisar o mercado, a rede percebeu que havia uma lacuna no atendimento farmacêutico tradicional: os pacientes buscavam um espaço onde pudessem realizar exames rápidos, monitorar indicadores de saúde e receber orientação personalizada.
A partir dessa percepção, a rede iniciou um processo de transformação para se tornar um verdadeiro hub de saúde. A capacitação dos profissionais foi um dos primeiros passos dessa mudança. Os farmacêuticos passaram a atuar como protagonistas na jornada de cuidado, oferecendo um atendimento próximo, qualificado e orientado por dados.
Plano de Ação: engajamento e qualificação da equipe
Para consolidar essa nova abordagem, a Nossa Drogaria estruturou um plano de ação focado na capacitação e no engajamento da equipe. A rede implementou programas de reconhecimento e incentivo, incluindo bonificações, premiações e até mesmo viagens para os colaboradores que se destacassem.
Um dos principais diferenciais foi a adoção do ranking da Clinicarx, que permite avaliar o desempenho dos farmacêuticos e reconhecer aqueles que oferecem um atendimento de excelência.
Além disso, a Nossa Drogaria incentiva a educação contínua, promovendo treinamentos e atualizações constantes sobre novas práticas e regulamentações no setor de saúde.
A parceria com a Clinicarx University se provou essencial para esse processo, garantindo que a equipe esteja sempre preparada para oferecer um atendimento qualificado e alinhado com as necessidades dos pacientes.
Controle e Governança: monitoramento para garantia da qualidade
Para assegurar a qualidade e a eficácia dos serviços prestados, a Nossa Drogaria implementou um rigoroso processo de controle e governança.
Todos os atendimentos e serviços farmacêuticos são acompanhados mensalmente e anualmente, permitindo que a liderança de cada loja tenha uma visão clara de sua evolução, desempenho e metas.
Nas reuniões estratégicas, os gestores analisam os avanços e identificam possíveis pontos de melhoria, sempre considerando as particularidades de cada unidade e seu público-alvo.
Essa abordagem personalizada permite que a rede ajuste constantemente suas estratégias e ofereça um serviço cada vez mais alinhado com as demandas dos pacientes.
Resultados e impacto positivo na comunidade
Os números comprovam o sucesso da estratégia adotada pela Nossa Drogaria. Nos últimos 12 meses, a rede registrou um crescimento expressivo nos atendimentos farmacêuticos:
Além disso, a busca por serviços clínicos cresceu significativamente, com um aumento de 9% na aferição de pressão arterial e 5% nos exames de glicemia capilar.
Esses resultados refletem o impacto positivo da parceria com a Clinicarx, que proporcionou soluções inovadoras, suporte contínuo e ferramentas que otimizaram os processos de atendimento.
Um novo padrão de atendimento farmacêutico
A transformação da Nossa Drogaria reforça o potencial das farmácias como hubs de saúde, ampliando sua atuação para além da dispensação de medicamentos e assumindo um papel fundamental no cuidado da população.
A Clinicarx foi peça-chave nessa evolução, ao possibilitar que a rede implementasse serviços clínicos com segurança, eficiência e qualidade. Essa parceria fortaleceu o compromisso da Nossa Drogaria com a saúde e bem-estar dos pacientes e consolidou sua posição como uma referência no mercado farmacêutico.
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