A Santa Branca é uma empresa farmacêutica cearense com 36 anos de história e hoje conta com 20 lojas com consultórios farmacêuticos. É liderada por Maurício Filizola e Laura Paiva, dois farmacêuticos que estão sempre em busca por inovações e novidades na área clínica e comercial.
Confira agora esse caso de sucesso inspirador e descubra como as soluções da Clinicarx transformaram a vida de nossos clientes!
Antes da parceria com a Clinicarx
A vontade de se criar uma farmácia clínica de verdade sempre existiu. Mas foi somente durante a pandemia que a rede começou a sua busca por informações sobre como implementar serviços farmacêuticos, pois na época, segundo Luciolla Bandeira, farmacêutica da rede, “não tinha um consultório clínico, apenas um ambulatório para aplicar injetáveis”.
E assim começou a história com a Clinicarx, que apresentou várias soluções para os seus problemas.
Bem vinda farmácia clínica de verdade
Hoje com 20 lojas com consultórios farmacêuticos, começaram com 10 pessoas no cadastro e hoje já conta com mais de 50 mil pacientes cadastrados.
“Depois da implementação do consultório clínico, as pessoas vieram e nós ficamos com elas.” Luciolla Bandeira, Farmacêutica.
O ambiente agradável das clínicas é o grande diferencial da Santa Branca, que criou a marca Consultvida, oferecendo atendimento personalizado baseado em três pilares: anamnese, conhecimento e empatia.
E por falar em conhecimento, os cursos e treinamentos oferecidos pela Clinicarx foram o ponto chave e fizeram toda a diferença nesta história de sucesso.
Soluções que fizeram a diferença
Os cursos e treinamentos ao vivo da Clinicarx University, além de completos, permitiram que os farmacêuticos das farmácias Santa Branca estivessem sempre atualizados, pois afinal de contas eles são os protagonistas nos atendimentos e nas prescrições farmacêuticas.
E no quesito prescrições a Santa Branca deu um show em 2022! E como isso aconteceu?
A Clinicarx acompanha de perto e constantemente os seus parceiros, e em uma das reuniões no final de 2022, a Santa Branca comentou que queria oferecer diferentes tipos de serviços clínicos farmacêuticos em seu plano o ConsultVida, em especial para os pacientes crônicos como diabéticos e hipertensos. Eles queriam levar mais saúde e bem estar a estes pacientes.
Foi daí que o time de consultoria rapidamente percebeu que havia uma necessidade e aproveitou a oportunidade sugerindo que fosse feito um treinamento in company exclusivo no qual fosse abordado o tema anamnese e pacientes crônicos. E assim foi feito, o treinamento foi realizado e o resultado veremos a seguir.
Resultados Surpreendentes
Em 2022 a empresa se destacou fazendo + de 2400 prescrições, só que 1000 delas foram realizadas logo após o treinamento, nos meses de novembro e dezembro. O impacto no faturamento foi expressivo,um aumento de quase 40%.
O treinamento in company deu mais embasamento e empoderamento aos farmacêuticos que se mostraram cada vez mais protagonistas na jornada do paciente e acabaram, estabelecendo uma melhor comunicação e conexão com o paciente.
Isso mostra como os cursos e treinamentos oferecidos pela Clinicarx University foram e são determinantes e estratégicos para o desenvolvimento de um negócio.
E para 2023 as Farmácias Santa Branca querem expandir cada vez mais, agregando testes rápidos e a telessaúde junto aos checkups, afinal a farmácia é a porta para serviços de saúde. O foco é aumentar as prescrições e os atendimentos.
Investir em saúde e bem estar é uma das missões da empresa.
Conselhos de sucesso
E para quem está começando a implementar o consultório clínico com serviços farmacêuticos a empresa dá alguns conselhos:
“Estude primeiro fazendo os cursos disponíveis na plataforma Clinicarx, principalmente os que envolvem serviços farmacêuticos, para somente depois começar a planejar os que serão oferecidos. Faça projetos pilotos, comece aos poucos, para aí sim depois ampliar o portfólio de serviços clínicos farmacêuticos propriamente dito”
Faça como a Santa Branca, transforme sua farmácia em uma farmácia clínica de verdade com a Clinicarx e conheça os cursos e treinamentos da Clinicarx University, plataforma EAD de serviços clínicos que teve papel fundamental no aumento do faturamento e na capacitação dos profissionais da Santa Branca.
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